Chez G-MAR FRANCE, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients professionnels. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour simple, gratuite et transparente.

Retour gratuit sous 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un produit, sans frais. G-MAR FRANCE prend en charge l’organisation et les coûts de retour.

Conditions à respecter :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
  • Le retour doit être préalablement validé par notre service client
  • Un bordereau de retour vous sera fourni pour le transport

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante en précisant :

  • Le numéro de commande
  • Le ou les produits concernés
  • La raison du retour (facultative)

E-mail : contact@gmar-france.eu

Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits :

  • Utilisés ou endommagés
  • Personnalisés ou modifiés à la demande du client
  • Sans emballage d’origine ou incomplets

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Produit non conforme ou endommagé à la réception

Si vous recevez un produit non conforme ou endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous organiserons un échange ou un retour selon votre choix, sans frais supplémentaires.

contact@gmar-france.eu